রেফারেন্স

98fb-এ খেলার নিয়ম স্পষ্ট এবং সহজ

এখানে আমাদের শর্তাবলী খুঁজে পাবেন—অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ জমা এবং উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছু। আমরা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আপনার টাকা সুরক্ষিত থাকে তা স্পষ্ট করেছি।

অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলন নীতিগেমিং শর্তাবলীডেটা এবং নিরাপত্তাআইনি অধিকার
98fb 98fb-এ খেলার নিয়ম স্পষ্ট এবং সহজ
যোগাযোগ এবং সহায়তা

প্রশ্ন বা সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

যদি আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার কথা গুরুত্বের সাথে শুনি এবং দ্রুত সমাধান দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্ত সব বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। মোবাইলে ইন-লবি চ্যাট বা…
ইমেইল সহায়তা নথিভুক্ত প্রশ্ন বা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
মোবাইল অ্যাপ হেল্প অ্যাপের মধ্যে থেকেই সেটিংস বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে জানতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'সহায়তা'…
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP-এ অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত দল প্রবেশ করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট অপারেটরের কাছে যায় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ কোড পাই।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

প্রতিবার লগইনে আমরা OTP পাঠাই—এটি শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পৌঁছায়। কখনো কাউকে আপনার OTP দেবেন না। দুই-ধাপ সত্যায়ন চালু করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও শক্তিশালী করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইন মেনে চলার জন্য কিছু লেনদেন ও যাচাইকরণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন—নাম, ফোন, ইমেইল। যেকোনো ত্রুটি সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট হেল্পে যোগাযোগ করুন এবং স্ক্রিনশট সহ অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ

যদি মনে হয় আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘন করেছি, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা দলকে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করি এবং লিখিত জবাব দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা জমা-বের এবং খেলার নিয়ম নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জাতীয় পরিচয় পত্রের তথ্য দরকার। আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে প্রথম জমা দ্রুত সম্পন্ন হয়।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হয়ে যায়। কখনো কখনো ওয়ালেট সার্ভারের কারণে ২-৩ মিনিট দেরি হতে পারে। যদি ৫ মিনিটেও টাকা না পৌঁছায়, তাহলে চ্যাটে আমাদের বলুন এবং লেনদেনের নম্বর শেয়ার করুন।

আমাদের কোনো ন্যূনতম বা সর্বোচ্চ সীমা নেই যা সরাসরি আপনার ব্যালেন্সের উপর প্রযোজ্য। তবে আপনার অ্যাকাউন্টের বাজিতে কোনো সক্রিয় বোনাস বা প্রমোশন থাকলে সেটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করতে পারবেন না। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় যে টাকা ব্যালেন্সে আছে সেটি আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দেব। উত্তোলনের আবেদন করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব। যদি কোনো বিরোধ থাকে, তাহলে ডকুমেন্টেশনের সাথে অ্যাপিল করুন।

হ্যাঁ, লাইভ ক্যাসিনো গেমে জেতা সব টাকা আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন। কোনো বিশেষ শর্ত নেই। তবে যদি আপনি সেলিব্রেটি বোনাস পেয়ে থাকেন, তাহলে সেটির শর্ত মেনে চলতে হবে।

প্রতিটি গেম লঞ্চ করার সময় 'তথ্য' বা 'সেটিংস' বাটনে RTP এবং গেমের নিয়ম দেখা যায়। যদি গেম ডেভেলপার তথ্য দেয়, তাহলে আমরা তা দেখাই। কিছু গেমে এই তথ্য পাওয়া যায় না—সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনাকে জানাতে পারবে না।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল ঠিকানা দিন। আমরা আপনার মোবাইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব যা ১ ঘন্টার জন্য বৈধ থাকে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নতুন OTP দিয়ে লগইন করুন।